Garantie et retours
Veuillez lire cette politique de garantie et de retours OGERY avant d’ouvrir une demande. Notre équipe support reste disponible en cas de question.
Retours
Délai de retour de 30 jours
Vous pouvez retourner les produits OGERY éligibles dans les 30 jours suivant l’achat. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions vérifier la demande et vous transmettre les bonnes instructions.
Instructions de retour
- Les retours doivent être approuvés au préalable par OGERY.
- N’expédiez aucun article sans instructions de retour ni information RMA.
- Les produits doivent, si possible, être retournés complets, bien protégés et avec leurs accessoires.
- Après réception, le retour est inspecté ; les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial.
Cas non remboursables
- Les commandes en volume, articles personnalisés ou produits clairement utilisés peuvent être exclus.
- Les frais liés à des services d’expédition premium optionnels peuvent ne pas être remboursables.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à une utilisation inadaptée ou à des modifications non autorisées ne sont pas couverts par le retour gratuit.
Garantie
OGERY propose une garantie limitée pour les produits éligibles achetés via les canaux officiels OGERY. Elle couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, mais pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, les accidents, les réparations non autorisées ou les dommages liés à des causes externes.
Ouvrir une demande de garantie
Contactez support@ogery.com avec le numéro de commande, le canal d’achat, le modèle du produit, la description du problème et des photos ou vidéos claires. Nous étudierons votre dossier et vous indiquerons la solution adaptée.
