Garanzia, resi e rimborsi
Grazie per l'acquisto Ogery. Se il prodotto outdoor non soddisfa aspettative, arriva difettoso, richiede riparazione o mancano parti, contattaci.
Garanzia
1. Periodo
Ogery offre garanzia e supporto ufficiale solo per prodotti nuovi acquistati dal sito Ogery, store ufficiali Ogery su Amazon e canali autorizzati. Per acquisti da rivenditori o distributori autorizzati, contatta prima quel venditore.
Prodotti e accessori Ogery nuovi, inclusi ventilatori portatili, luci da campeggio e materassini, hanno garanzia limitata di due anni salvo diversa indicazione.
Unita sostitutiva: garanzia basata sulla data originale e prolungata dei giorni interi di riparazione.
Registrazione entro due anni puo aggiungere un anno di garanzia. Il periodo inizia dalla fattura originale.
2. Decadenza
- Campioni, prototipi, test, omaggi o venduti cosi come sono.
- Acquisti da venditori non autorizzati.
- Seriali, etichette o marcature rimossi o alterati.
- Smontaggio, uso improprio o modifica non autorizzata.
- Ricarica non sicura, modifica elettrica, batteria o adattatore/cavo errato.
- Danni da incidente, abuso, riparazione non autorizzata, liquidi fuori protezione o uso dopo garanzia.
- Temperatura, umidita, polvere, urto, stress elettrico o alimentazione non idonei.
- Violazione istruzioni batteria, carica, conservazione, trasporto o sicurezza.
- Forza maggiore, disastro, incendio, alluvione, fulmine, trasporto o eventi fuori controllo Ogery.
- Programmi test o campioni esclusi.
- Solo acquirente originale.
3. Limitazione
Ogery non risponde di promesse di terzi. Nei limiti di legge, non risponde di danni indiretti o consequenziali e la responsabilita e limitata al prezzo pagato.
Resi e rimborsi
Prodotti: per acquisto diretto puo essere richiesto rimborso, cambio o riparazione. Accessori: seguono regole simili.
Importante: ordini in lavorazione o spediti normalmente non possono essere annullati. Rifiutare consegna puo comportare detrazioni.
1. Acquisti diretti
a) Prodotto non desiderato
Prodotto non difettoso puo essere restituito entro 30 giorni dalla consegna, salvo regola diversa. Cliente paga il reso.
Deve tornare in imballo originale, con accessori e documenti, senza alterazioni, danni o sigilli manomessi.
Usa corriere tracciato. Ispezione fino a 5 giorni lavorativi; reso non conforme puo essere rifiutato o avere costo fino al 20%.
b) Prodotto difettoso
Se segnali entro 30 giorni, puo essere approvato rimborso o sostituzione e Ogery copre reso. Dopo 30 giorni e nel primo anno, riparazione o sostituzione. Nel secondo anno, spedizioni possono essere del cliente.
c) Danno artificiale
Per uso improprio, incidente, modifica non autorizzata o ambiente anomalo non c'e rimborso; riparazione a pagamento possibile.
d) Richiesta
Invia ordine, canale, modello, seriale, descrizione e foto/video a support@ogery.com.
e) Reso
Restituisci solo all'indirizzo autorizzato da Ogery. Tasse e costi internazionali sono del cliente.
f) Regole
- Resi non autorizzati possono essere rifiutati.
- Contrassegno o porto assegnato possono essere rifiutati.
- Usa solo indirizzo Ogery.
- Errori di indirizzo sono responsabilita del cliente.
g) Annullamento
Richiedi entro 24 ore con ordine e destinatario. Dopo spedizione normalmente non e possibile. Ogery puo annullare per overselling, rischio pagamento, indirizzo o operazioni e rimborsare.
2. Acquisti terzi
Contatta il venditore terzo, marketplace, distributore o rivenditore. Ogery non approva rimborsi di terzi ma puo aiutare con domande prodotto.
Upgrade o cambio
Solo se prodotto in garanzia, non riparabile e stesso modello non disponibile o cessato. Costi possibili.
Parti mancanti o danno
Segnala entro 15 giorni. Possiamo chiedere foto di prodotto, imballo, etichetta e accessori. Conserva imballo.
Contatto: support@ogery.com.
