Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026.

Per Ogery la tutela della sua privacy è importante. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le raccogliamo, le utilizziamo, le condividiamo e le proteggiamo, e quali scelte ha a disposizione.

Questa informativa si applica al sito ufficiale e al negozio online di Ogery, ai prodotti e accessori per attività all’aperto, all’assistenza clienti, ai servizi di garanzia, alle comunicazioni via e-mail e agli altri servizi che offriamo. Utilizzando i prodotti e i servizi di Ogery, acconsente alle pratiche descritte in questa informativa, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quali dati personali raccogliamo

Dati che ci fornisce

Raccogliamo i dati personali che ci fornisce quando crea un account, effettua un ordine, ci contatta, utilizza la chat o i moduli di assistenza, registra una garanzia, partecipa a un sondaggio, pubblica una recensione, invia foto o video all’assistenza oppure si iscrive alle comunicazioni promozionali.

Questi dati possono comprendere nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione, informazioni sull’ordine, modello del prodotto, numero di serie, canale di acquisto, messaggi all’assistenza, foto, video, dettagli della conferma di pagamento e informazioni di autenticazione dell’account. I numeri completi delle carte di pagamento sono trattati dai fornitori di servizi di pagamento e non sono conservati da Ogery.

Dati sull’utilizzo del sito e dei servizi

Quando visita il nostro sito o interagisce con i nostri servizi, possiamo raccogliere il tipo di dispositivo, identificatori univoci, indirizzo IP, posizione approssimativa, tipo di browser, sistema operativo, provenienza della visita, pagine visualizzate, prodotti aggiunti al carrello, eventi durante il checkout, dati diagnostici e informazioni di utilizzo.

Come utilizziamo i dati personali

Utilizziamo i dati personali per fornire, migliorare e sviluppare prodotti e servizi, elaborare gli ordini, organizzare le consegne, gestire resi e richieste di garanzia, rispondere alle richieste di assistenza, prevenire le frodi, adempiere agli obblighi di legge, effettuare analisi e comunicare con lei.

Fornitura e miglioramento di prodotti e servizi

Utilizziamo i dati per evadere gli ordini, fornire assistenza, svolgere ricerche sui prodotti e controlli di qualità, verificare le garanzie, risolvere problemi e garantire la continuità operativa. Se partecipa a un concorso o a una promozione, utilizziamo le informazioni per gestire l’iniziativa secondo il relativo regolamento.

Comunicazioni con lei

Con il suo consenso, ove richiesto, possiamo inviarle comunicazioni promozionali su prodotti, offerte e servizi di Ogery. Possiamo inoltre inviare messaggi transazionali relativi a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, pratiche di assistenza, aggiornamenti delle politiche e attività dell’account. Può annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali in qualsiasi momento.

Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file di testo o identificatori memorizzati nei browser o sui dispositivi. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il negozio, ricordare le preferenze, consentire il checkout, proteggere gli account, misurare le prestazioni, comprendere il comportamento degli utenti, personalizzare i contenuti e misurare l’efficacia della pubblicità.

I cookie utilizzati possono variare in base alle funzionalità del sito, alle app e agli strumenti di terzi attivi al momento della visita. Può gestire i cookie nelle impostazioni del browser, ma disabilitarne alcuni potrebbe compromettere il checkout o altre funzionalità del sito.

Comunicazione dei dati personali

Condividiamo alcuni dati personali con fornitori che ci aiutano a gestire il sito, ospitare il negozio, elaborare i pagamenti, consegnare gli ordini, effettuare analisi, gestire il marketing, prevenire le frodi, fornire assistenza, registrare le garanzie e migliorare i prodotti.

Questi fornitori possono comprendere Shopify, gestori dei pagamenti, corrieri, partner di magazzino, piattaforme e-mail, servizi di analisi, strumenti di assistenza e partner pubblicitari. Non vendiamo le sue informazioni personali a terzi per loro autonome finalità di marketing senza il suo consenso.

Comunicazione, conservazione, trasferimento e trattamento dei dati

I dati personali possono essere conservati o trattati in paesi diversi dal suo. Ove richiesto, ci basiamo sul consenso, sulla necessità di eseguire un contratto, su interessi legittimi, obblighi di legge o altre basi giuridiche previste dalla normativa applicabile in materia di privacy, compreso il GDPR per gli utenti nello Spazio economico europeo.

Possiamo comunicare dati personali quando richiesto dalla legge, da procedimenti giudiziari, controversie, richieste delle autorità o esigenze di sicurezza nazionale o di applicazione della legge. Possiamo inoltre comunicarli quando riteniamo che sia necessario per tutelare i nostri diritti, indagare su frodi, far rispettare le nostre condizioni, proteggere gli utenti o completare operazioni aziendali come fusioni, acquisizioni o trasferimenti di beni.

I suoi diritti

A seconda del luogo in cui si trova, può avere il diritto di accedere ai suoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento o opporsi ad esso, revocare il consenso, richiederne la portabilità, rifiutare determinati usi per marketing o pubblicità e presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati.

Per tutelare la privacy e la sicurezza, prima di soddisfare una richiesta possiamo chiedere informazioni per verificare la sua identità. Risponderemo entro un termine ragionevole e, ove richiesto, entro 30 giorni. Alcuni dati possono essere conservati o non comunicati quando ciò sia necessario per obblighi di legge, prevenzione delle frodi, gestione dei riaddebiti o obblighi contrattuali.

Siti web e servizi di terzi

Il nostro sito, le e-mail o i servizi possono contenere link a siti, piattaforme, fornitori di pagamento, social network o app di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy, dei contenuti o della sicurezza. La invitiamo a leggere le loro informative prima di utilizzare tali servizi.

Sicurezza, integrità e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche, amministrative e fisiche ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso improprio, perdita, divulgazione, modifica o distruzione. Le comunicazioni con il sito di Ogery sono protette mediante crittografia SSL, ove supportata.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa informativa, tra cui registrazioni degli ordini, assistenza in garanzia, adempimenti di legge, contabilità, prevenzione delle frodi e risoluzione delle controversie, salvo che la legge richieda o consenta un periodo più lungo.

Immagini, foto e video

L’invio di foto e video è facoltativo, salvo quando siano necessari per verificare una richiesta di assistenza, reso o garanzia, la mancanza di componenti o un danno. Le immagini inviate possono essere conservate insieme alla pratica di assistenza e utilizzate internamente per diagnosticare problemi, migliorare il servizio e prevenire richieste fraudolente.

Non utilizziamo le sue immagini personali per pubblicità senza il suo consenso e non affittiamo né vendiamo a terzi le immagini inviate dagli utenti.

Minori

I prodotti e i servizi di Ogery non sono destinati ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando è necessario il consenso dei genitori. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, ci contatti affinché possiamo verificare la situazione ed eliminarli ove opportuno.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti tecnologici, nelle prassi aziendali, nei requisiti di legge o nei nostri servizi. Continuando a utilizzare prodotti o servizi di Ogery dopo un aggiornamento, accetta l’informativa modificata, fatti salvi i diritti irrinunciabili previsti dalla normativa applicabile.

Contatti

Per domande o richieste relative alla privacy, ci contatti all’indirizzo support@ogery.com.