Garantía y devoluciones
Lee esta política de garantía y devoluciones de OGERY antes de iniciar una solicitud. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
Devoluciones
Plazo de devolución de 30 días
Puedes devolver productos OGERY elegibles dentro de los 30 días posteriores a la compra. Contacta primero con nosotros para revisar la solicitud y recibir las instrucciones correctas.
Instrucciones de devolución
- Las devoluciones deben ser aprobadas previamente por OGERY.
- No envíes artículos sin instrucciones de devolución o información RMA.
- Los productos deben devolverse, siempre que sea posible, completos, bien protegidos y con sus accesorios.
- Cuando recibamos la devolución, la revisaremos; los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
Casos no reembolsables
- Los pedidos grandes, artículos personalizados o productos claramente usados pueden quedar excluidos.
- Los gastos de envío de servicios premium opcionales pueden no ser reembolsables.
- Los daños por mal uso, uso inadecuado o modificaciones no autorizadas no están cubiertos por la devolución gratuita.
Garantía
OGERY ofrece una garantía limitada para productos elegibles comprados en canales oficiales de OGERY. La cobertura aplica a defectos de materiales o fabricación, no al desgaste normal, uso indebido, accidentes, reparaciones no autorizadas o daños por causas externas.
Cómo iniciar una reclamación
Contacta con support@ogery.com e incluye número de pedido, canal de compra, modelo del producto, descripción del problema y fotos o vídeos claros. Revisaremos tu caso y te indicaremos la solución adecuada.
