Preguntas frecuentes

Dentro de EE. UU., aproximadamente 3-8 días hábiles. En Europa, Oceanía y algunas zonas de Asia, aproximadamente 9-14 días hábiles. Los plazos de entrega varían según el lugar; consulta aquí para obtener más información.

¡Opciones de envío estándar gratuitas para todos los pedidos en OGERY! También ofrecemos una opción de pedido urgente. Las tarifas de los pedidos urgentes dependen de la dirección de envío y se calcularán al finalizar la compra.

Te enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico/SMS después del envío. Puedes consultar aquí e introducir tu número de seguimiento y la empresa de transporte para rastrear tu pedido.

Algunos países tienen restricciones de valor para los envíos internacionales. Si tu pedido supera las restricciones de tu país, puede enviarse en varios paquetes con números de seguimiento distintos. Ponte en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre las restricciones de valor en tu país. Como enviamos los artículos en cuanto están listos, a veces también los enviamos en varios paquetes. Puedes contactarnos para confirmarlo.

Actualmente, OGERY ha establecido servicios de almacén en el extranjero en Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico; asignaremos a tu dirección la ubicación correspondiente y haremos el envío por ti.

Escribe lo antes posible a support@ogery.com si quieres cambiar el color o cancelar tu pedido. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Sin embargo, si tu paquete ya ha sido enviado, no podremos tramitar tus solicitudes.

Aceptamos tarjetas de crédito, Paypal, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay como métodos de pago. Para más detalles, haz clic aquí.

Sí, si necesitas que se emita una factura o tienes otros requisitos, contáctanos a tiempo.

Si tienes tiendas físicas u otros canales de venta y quieres unirte a nosotros como distribuidor de la marca, solicítalo a través de nuestra página Programa de socios . Responderemos a tu solicitud en un plazo de 24 horas. También puedes contactarnos directamente en support@ogery.com.

Los productos OGERY nuevos incluyen una garantía limitada de un año desde la fecha de compra original. Registra tu producto para añadir un año de cobertura de garantía, hasta un total de dos años. Cualquier cobertura más larga ya prometida para tu compra y tus derechos conforme a la legislación aplicable no se ven afectados.

Lee la política de garantía y devolución de OGERY.

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Nuestra garantía es ofrecerte una experiencia de compra 100 % satisfactoria si eliges OGERY. Por eso ofrecemos una política de devolución con 30 días de prueba gratuita para que pruebes nuestras soluciones en tu espacio. Si no te encanta tu producto, avisa a nuestro equipo de atención y organizaremos la recogida en tu casa o en tu oficina.

En circunstancias normales, el plazo de devolución del dinero es de 1 a 7 días laborables. Es normal que los reembolsos recibidos por distintos canales de pago se retrasen en mayor o menor medida; prevalecerá la fecha real de recepción del reembolso. Los reembolsos suelen abonarse en la cuenta de tu método de pago original. No eres responsable de las comisiones de tramitación del reembolso.

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