Garantie und Rückgabe
Garantie und Rückgabe
VORWORT
Bitte lesen Sie die folgenden OGERY-Garantiebestimmungen, um alle Einzelheiten zu unserer OGERY-Garantie zu erfahren.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Diese Garantie- und Rückgaberichtlinie gilt für OGERY-Produkte, die ab April 2023 gekauft wurden.
ZURÜCKKEHREN
1. Rückgaberecht für 30 Tage kostenlose Testversion
Wir garantieren Ihnen ein 100% zufriedenstellendes Einkaufserlebnis für alle, die sich für OGERY entscheiden. Deshalb bieten wir Ihnen ein 30-tägiges kostenloses Test- und Rückgaberecht, damit Sie unsere Lösungen in Ihren Räumlichkeiten testen können. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, informieren Sie unser Support-Team und wir organisieren die Abholung bei Ihnen zu Hause oder im Büro.
- Sie können jedes OGERY-Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum aus beliebigem Grund zurückgeben. Kontaktieren Sie uns einfach und wir stellen Ihnen eine Rücksendeberechtigung (RMA) aus.
- Für alle Artikel von OGERY gilt ein 30-tägiges, risikofreies Rückgaberecht.
- Während der ersten 30 Tage nach dem Kauf werden alle Rücksendungen, Umtausch- und Versandkosten von OGERY übernommen.
- Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis Sie alle bestellten Artikel montiert, installiert und verwendet haben. Dies ist für den Fall erforderlich, dass Sie Schäden an Ihren Artikeln feststellen oder sich entscheiden, Artikel innerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückzusenden. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung sein.
- Dieses Angebot gilt für die Rücksendung von bis zu drei Artikeln. Bei Bestellungen von mehr als drei Artikeln bestellen wir Ihnen gerne ein Muster, um sicherzustellen, dass Sie mit allem zufrieden sind, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
2. Rückgabehinweise
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt von OGERY genehmigt werden.
Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen eine RMA-Nummer und ein Rücksendeetikett aus. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor Ihre RMA-Nummer erhalten zu haben. Diese werden nicht angenommen und an Sie zurückgeschickt.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Die Demontage und/oder der Versand Ihrer Verpackungsmaterialien sind keine Leistungen, die wir anbieten.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das per Fracht geliefert wurde, müssen Sie das Produkt zur kostenlosen Abholung an Ihren Bordstein bringen lassen. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie es von zu Hause oder vom Büro abholen lassen.
Rückgabegenehmigungen verfallen 30 Tage nach der Genehmigung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr Zeit für die Rückgabe Ihrer Bestellung benötigen.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt geprüft und bearbeitet. Sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erfolgt eine Rückerstattung.
Sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint. Wenn Sie von uns eine Benachrichtigung über die Rückerstattung erhalten haben und die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen noch nicht auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto eingegangen ist, überprüfen Sie bitte das für den Kauf verwendete Konto und kontaktieren Sie das Konto. Sollte die Rückerstattung auch dann nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Bestellungen, die über Klarna getätigt wurden, werden über Klarna erstattet, sobald die Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde. Aufgelaufene Zinsen für über Klarna getätigte Bestellungen werden nicht erstattet.
3. Was nicht zurückgegeben/erstattet werden kann
- Großbestellungen von mehr als drei Artikeln – Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Großbestellungen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, zunächst nur ein oder zwei Artikel zum Testen zu bestellen, bevor Sie mehr als drei Artikel eines Artikels bestellen.
- Sonderbestellungen (Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden).
- Die Versandkosten für den Premium-Versandservice werden vom Kunden bezahlt.
- Ausverkaufs- und Wiederverkaufsprodukte mit Originalverpackung.
- Bei einer Rücksendung werden keine Installationsleistungen erstattet und die Demontage ist kein Service, den wir anbieten.
4. Stornierungen von Bestellungen
Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag versendet. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich. Sobald der Artikel zurück in unser Lager geschickt wurde und wir den Erhalt bestätigen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Dies dauert in der Regel einige Tage.
GARANTIE
1. Garantiezeit
Wir verwenden die besten Materialien und solide Technik, damit unsere Produkte auch in anspruchsvollen Umgebungen wie Ihrem Zuhause jahrelang halten. Wir stehen hinter unseren Produkten.
OGERY bietet Kunden, die OGERY-Produkte im offiziellen OGERY-Onlineshop, bei Amazon und in anderen offiziellen OGERY-Onlineshops gekauft haben, eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren.
Diese Garantie gilt für OGERY-Produkte, einschließlich OGERY-Lasermessgerät, OGERY-Wärmebildkameras und sämtliches Zubehör.
Diese Garantiebestimmungen gelten nicht für die von OGERY versandten Gratisgeschenke.
2. Ausnahmen vom Versicherungsschutz sind:
- Missbraucht/durch einen Unfall beschädigt/durch Naturkatastrophen beschädigt (z. B. Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane usw.).
- Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme.
- Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
- Wird für spezielle Anwendungen verwendet, die über den normalen Verbrauchergebrauch hinausgehen.
- Verlorenes/gestohlenes/kostenloses/zurückerstattetes Produkt.
- Alle Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden.
- Es kann kein gültiger Kaufbeleg vorgelegt werden.
3. Die OGERY-Garantie umfasst außerdem Ausnahmen von der Deckung in den folgenden Situationen (aber nicht ausschließlich):
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf).
- Reparaturversuch durch eine andere Person als eine autorisierte Einrichtung.
- Schäden durch äußere Einflüsse.
- Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus gekauft wurde.
4. Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?
Die Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist schnell und einfach. Kontaktieren Sie den Kundenservice einfach per E-Mail unter support@ogery.com . Halten Sie Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis bereit. Sie benötigen einen Nachweis über Kaufdatum und -ort Ihres OGERY-Produkts.
5. Haftungsausschluss
Wir empfehlen, alle Sendungen sofort nach Erhalt zu prüfen. Bitte vermerken Sie bei der Annahme der Sendung etwaige Schäden an den Kartons.
Melden Sie Verluste oder Schäden umgehend dem OGERY-Team über die Seite „Kontakt“.
Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis Sie alle bestellten Artikel montiert, installiert und verwendet haben. Dies ist für den Fall erforderlich, dass Sie Schäden an Ihren Artikeln feststellen oder sich entscheiden, Artikel innerhalb der zulässigen Rückgabefrist zurückzusenden. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung sein.
6. Geltendes Recht
Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des US-Bundesstaates Texas, unter Ausschluss jeglicher Kollisionsnormen, die die Anwendung des Rechts einer anderen Gerichtsbarkeit vorsehen könnten.